1. Mục Đích Và Phạm Vi Thu Thập

CS GLOBAL thực hiện thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng vào những mục đích như sau:

• Đơn hàng: Để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng

• Duy trì tài khoản đăng nhập: Để duy trì tài khoản khách hàng trên ứng dụng CS GLOBAL.

• Phục vụ cho dịch vụ chăm sóc khách hàng: Phản hồi các câu hỏi, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại ứng dụng CS GLOBAL.

• An ninh: Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, giả mạo tài khoản nhằm mục đích đảm bảo an toàn cho khách hàng khi hoạt động trên ứng dụng CS GLOBAL.

• Theo quy định pháp luật: Tùy thuộc vào quy định của pháp luật vào từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

• Dùng cho những mục đích khác của CS GLOBAL không ghi ở trên. Khi đó chúng tôi sẽ thông báo việc sử dụng đó trên CS GLOBAL.

2. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Hiện tại CS GLOBAL đang có các thông tin chính của người dùng như số điện thoại, thành phố, giới tính trong các trường hợp sau:

• Khách hàng  trực tiếp cung cấp cho CS GLOBAL.

Các thông tin cá nhân khách hàng cung cấp cho CS GLOBAL được thực hiện trên trang web CS GLOBAL bao gồm: Họ tên, địa chỉ thư điện tử (email), số điện thoại, giới tính, ngày sinh, địa chỉ, tài khoản ngân hàng và thông tin đăng nhập tài khoản bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập và các câu hỏi an ninh khác liên quan (nếu có).

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ và đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Thông tin cá nhân của khách hàng không được chia sẻ, tiết lộ hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng, trừ khi có yêu cầu pháp lý hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc an ninh của chúng tôi hoặc của khách hàng.

Chúng tôi duy trì các biện pháp bảo mật thích hợp để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân của khách hàng và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu áp dụng.

3. Những Người Hoặc Tổ Chức Có Thể Được Tiếp Cận Với Thông Tin

Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán, hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoại trừ những trường hợp sau đây:

–  Đối tác dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân với các đối tác dịch vụ hỗ trợ chúng tôi trong việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng. Tuy nhiên, các đối tác này phải tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin và chỉ được sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích cụ thể đã được đề ra.

– Tuân thủ pháp luật: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu từ các cơ quan chức năng thực thi pháp luật nhằm tuân thủ các quy định, quy trình pháp lý, hoặc quyền của chúng tôi.

4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trong thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ và cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập thông tin đã nêu. Sau khi không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc làm ẩn thông tin cá nhân của khách hàng.

5. Thông Tin Đơn Vị Thu Thập Và Quản Lý Thông Tin Cá Nhân

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ gì về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến khách hàng, xin vui lòng liên hệ trực tiếp, điện thoại hoặc email của chúng tôi theo thông tin dưới đây:

– Tên đơn vị: Công ty cổ phần tập đoàn CS GLOBAL

– Giấy chứng nhận ĐKKD số: 0109811768 do Phòng đăng ký kinh doanh, Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 10 tháng 11 năm 2021.

– Trụ sở: Số nhà 93, Đường 23, Thành Phố Giao Lưu, Phường Cổ Nhuế 2, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

– Số điện thoại: 0779.05.1368

– Email: cskh.csglobal@gmail.com

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Trong trường hợp khách hàng muốn truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân, khách hàng có thể đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên trang web CS GLOBAL để chỉnh sửa. Hoặc liên hệ trực tiếp đến số hotline: 0779.05.1368 để được hỗ trợ.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

CS GLOBAL luôn cố gắng nỗ lực trong phạm vi cho phép để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân khách hàng, như sau:

– Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được cam kết bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật thông tin cá nhân này và tuân theo quy định của pháp luật. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi nhận được sự đồng ý của khách hàng đó ngoại trừ những trường hợp thật sự cần thiết quy định tại chính sách bảo vệ thông tin.

– Chỉ những nhân viên, người đại diện và các cá nhân liên quan của CS GLOBAL mới có quyền truy cập vào những thông tin cá nhân của khách hàng trong giới hạn cho phép.

– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, CS GLOBAL sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc tới cơ quan chức năng thực hiện điều tra, xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.